Comment créer une activité d'assistance virtuelle?

Comment créer une activité d’assistance virtuelle?

Créer une activité d’assistants virtuels est un excellent moyen de gagner un peu d’argent en plus. En effet, vous pouvez tirer parti des compétences que vous possédez déjà pour aider d’autres entreprises à accomplir davantage de travail.

Quelques points à noter:

  • Les services d’assistant virtuel comprennent la saisie de données, le service à la clientèle, la comptabilité, la maintenance de sites Web, la programmation des médias sociaux, etc.
  • Devenir assistant virtuel ne nécessite pas de compétences particulières.
  • Les plateformes les plus populaires pour les services d’assistant virtuel sont Upwork et Fiverr.
  • Vous pouvez utiliser les médias sociaux ainsi que des mots-clés de référencement pour commercialiser vos services d’assistant virtuel.
  • Le salaire moyen d’un assistant virtuel est de 25 dollars par heure.

Pour votre commodité, nous avons inclus une table des matières afin qu’il soit plus facile de naviguer sur la page. Qu’est-ce que comment créer une activité d’assistante virtuelle?

Qu’est-ce que l’assistance virtuelle?

L’assistance virtuelle est un service en ligne qui consiste à effectuer des tâches simples (fournir une assistance) pour des clients à distance. Les assistants virtuels sont très demandés car ils coûtent beaucoup moins cher que l’embauche d’un employé à temps plein, et il n’y a pas de limitations géographiques.

Ainsi, les entreprises qui cherchent à économiser de l’argent et à réduire leurs coûts engagent des assistants virtuels pour les aider à gérer certaines tâches rébarbatives qui constituent une part importante de leurs activités professionnelles quotidiennes.

En tant qu’assistant virtuel, vous offrez vos services en tant que travailleur indépendant sur une base contractuelle. En d’autres termes, vous êtes votre propre patron et vous dirigez votre propre entreprise d’assistants virtuels.

Le travail que vous fournissez en tant qu’AV peut consister à répondre à des courriels, à fixer des rendez-vous, à gérer les interactions avec les médias sociaux et à organiser les déplacements du client, entre autres.

L’assistante virtuelle est-il fait pour vous?

Tout d’abord, vous devez vous assurer que cette carrière est la bonne pour vous. Si ce n’est pas le cas, il y a toujours quelque chose qui vous convient mieux. En fait, j’ai 5 autres idées de business en ligne que vous pouvez essayer.

Vous êtes peut-être faite pour devenir une assistante virtuelle si:

  • vous avez des compétences à la demande que vous pouvez mettre à la disposition des clients
  • vous aimez apprendre et expérimenter avec la technologie
  • vous êtes flexible et capable de vous adapter rapidement
  • vous avez la peau dure et pouvez supporter les périodes et les clients difficiles
  • vous vous engagez ou pouvez vous engager à faire avancer les choses
  • vous avez ce qu’il faut pour devenir propriétaire d’une entreprise sans supervision directe.

Étant donné que tout travail en ligne s’accompagne de solitude et limite l’enfant explorateur qui est en vous, vous devez vous assurer que vous n’en donnez pas trop pour être un AV. Si vous vous épanouissez sous supervision et que vous aimez les espaces de travail ouverts avec vos collègues, vous pourriez vouloir garder votre emploi à temps plein un peu plus longtemps.

Les défis d’une assistante virtuelle

L’assistance virtuelle n’est pas pour tout le monde – il faut beaucoup de patience pour traiter avec des clients de différents pays ou cultures.

Communiquer avec les clients par téléphone n’est peut-être pas quelque chose d’évident au début, mais une fois que vous avez dépassé 2 ou 3 clients, cela devient naturel.

Mais l’inconvénient est que cela peut aussi être difficile pour les assistants virtuels sans aucune expérience préalable. Parfois, les clients veulent quelqu’un qui a déjà fait quelque chose en rapport avec leur secteur d’activité, et les assistants virtuels ayant l’expérience appropriée peuvent être difficiles à trouver.

L’évolution rapide du monde des affaires signifie également que vous devez suivre le rythme, car de nouvelles technologies arrivent constamment sur le marché. Sans la capacité de s’ajuster, de s’adapter et de faire face, le métier d’assistant virtuel peut s’avérer délicat.

Pourquoi les assistants virtuels sont-ils en demande?

Le fait de devenir un assistant virtuel présente un certain nombre d’avantages pour vos clients. Pour commercialiser vos services et les tarifer en conséquence, vous devez savoir quels sont ces avantages.

Par exemple,

  • Les assistants virtuels s’occupent des aspects ennuyeux des entreprises, ce qui laisse aux clients plus de temps pour se concentrer sur les tâches qui ont un impact direct sur les résultats, et donc sur la croissance de l’entreprise.
  • Les entreprises qui externalisent la majeure partie de leur travail réduisent considérablement leurs coûts opérationnels, tels que l’achat de matériel de bureau, les coûts d’entretien des espaces de bureau, le paiement de taxes supplémentaires ou les coûts de recrutement et de formation.
  • Les AV aident les clients à accélérer le déploiement de leurs produits et services. Par exemple, les clients qui proposent des cours en ligne peuvent rapidement externaliser le montage vidéo, la transcription et la rédaction des cours, ainsi que la conception des fiches de cours. Ainsi, ils peuvent commencer à vendre leurs cours en trois mois, au lieu de six. Pour la plupart des entreprises, la différence de 90 jours se traduit par des milliers de dollars.
  • Contrairement aux employés à temps plein, les AV ne bénéficient d’aucun avantage (assurance maladie, congés payés), ce qui signifie des dépenses salariales moindres.

Qui recrute des assistants virtuels?

Il est aussi important de savoir pour qui vous voulez travailler que de connaître les compétences que vous voulez offrir. Parmi les clients qui embauchent Vas, citons:

  • Propriétaires d’agences de design web
  • Auteurs
  • Conférenciers et coachs
  • Consultants
  • Propriétaires d’agences numériques
  • Organisateurs d’événements
  • Avocats
  • Agents immobiliers
  • Artistes
  • Photographes
  • Comptables

Comment créer une activité d’assistant virtuel: Étape par étape

Si vous êtes convaincu de vouloir vous lancer dans une carrière d’assistant virtuel, voici 12 étapes détaillées qui devraient vous permettre de vous lancer en un rien de temps.

Étape 1: Affinez vos compétences en tant que AV

Les clients vous engagent en raison de vos compétences. Ainsi, avant de devenir une assistante virtuelle, vous devez vous assurer que vous avez une bonne expérience des services que vous proposez à vos clients.

Si vous n’êtes pas sûr des compétences à adopter, commencez par analyser vos tâches préférées au travail. Repensez à vos projets passés et à ce que vous aimez faire le plus. Gardez à l’esprit que les services d’assistants virtuels couvrent différents domaines tels que la formation des assistants virtuels, le service clientèle, la rédaction ou la traduction. Concentrez-vous sur le type d’aide qui vous convient le mieux.

Il existe d’excellentes plateformes où vous pouvez perfectionner vos compétences:

  • Udemy: Vous pouvez trouver ici d’excellents cours premium qui sont parfois fortement réduits. Si vous pouvez y réfléchir, vous pouvez trouver chez Udemy.
  • Skillshare: C’est l’endroit idéal pour trouver différents cours sur presque tous les sujets pour seulement 12,99 $ par mois. Cet abonnement vous donne un accès instantané à plus de 18 000 cours sur la plateforme. Trouvez ce que vous voulez apprendre et commencez.
  • LinkedIn learning: Si vous avez un abonnement premium de 29,99 $ à LinkedIn, vous avez également accès à tous les cours. C’est une excellente solution si vous recherchez un apprentissage technique plus professionnel.

Étape 2: Définir la structure de votre activité d’assistante virtuelle

Lorsqu’il s’agit de choisir la structure de votre activité d’assistant virtuel, il n’y a pas de taille unique. Trouvez la structure commerciale qui vous convient le mieux et suivez-la.

Vous pouvez décider de:

  • de vous lancer en tant qu’assistant virtuel indépendant et de travailler avec des clients sur une base contractuelle
    Travailler en tant qu’indépendant mais vous inscrire en tant qu’entreprise individuelle pour bénéficier de certains avantages des entreprises enregistrées,
  • comme l’accès aux prêts aux petites entreprises.
  • créer une SARL pour vous spécialiser en tant que AV sur un marché spécifique.

La structure que vous choisirez affectera largement la direction que prendra votre entreprise de AV en termes de prix, de forfaits, de taxes, d’embauche, de canaux de marketing et de processus d’accueil des clients.

Étape 3: Décidez des services d’assistant virtuel que vous allez proposer à vos clients.

Il ne s’agit pas de faire ce que toutes les autres entreprises proposent, mais d’offrir quelque chose d’unique.

Dans ce cas, vous devez vous limiter à vos compétences uniques. Vous pourrez en ajouter d’autres au fur et à mesure que vous apprendrez à utiliser différents outils, mais pour l’instant, tenez-vous-en à ce que vous connaissez le mieux et exploitez-les car ils constituent la base de votre proposition de vente unique.

Par exemple, vous pouvez découvrir que vous êtes doué pour:

  • la rédaction de contenu
  • Microsoft Excel
  • Recherche et analyse
  • Services de transcription
  • Gestion des médias sociaux
  • Comptabilité
  • Maintenance de WordPress, etc.
  • Enregistrement d’audios
  • Enregistrement de vidéos
  • Rédaction de légendes pour des photos

Pensez aussi large que possible. Vous voulez avoir autant d’éléments que possible dans cette liste. Ce sont les choses que vous aimez faire, il y a donc de fortes chances qu’il y ait quelqu’un d’autre qui pourrait avoir besoin de votre aide.

Si vous êtes coincé, vous pouvez explorer plus de 100 autres compétences que vous pouvez offrir en tant qu’assistant virtuel.

Étape 4: Emballez vos compétences

Si vous avez fait l’exercice ci-dessus, vous devriez avoir au moins 15 compétences que vous maîtrisez le mieux. L’étape suivante consiste à décider quel type d’assistant virtuel vous souhaitez devenir.

Passez en revue votre liste de compétences pour déterminer celles qui vont le mieux ensemble.

Il existe de nombreuses options, mais les principales sont les suivantes:

Types d’assistants virtuels

Certaines assistantes virtuelles offrent un large éventail de services, tandis que d’autres ne peuvent fournir qu’un seul service ou servir une clientèle particulière. Voici quelques types courants:

  • Assistant photographe
  • Assistant marketing :
  • Assistant immobilier
  • Assistant médias sociaux
  • Assistant administratif
  • Assistant de direction
  • Assistant en contenu web
  • Représentant du service clientèle
  • Assistant à la transcription
  • Assistant Podcast
  • Assistant en conception graphique
  • Acheteur personnel et organisateur personnel.
  • Aide aux affaires personnelles.

Si vous le pouvez, essayez de vous spécialiser sur la base de ces trois critères:

Les compétences que vous pouvez apporter: Rédaction de contenu, marketing des médias sociaux, gestion de WordPress

Le type d’outil avec lequel vous êtes le plus compétent: LearnDash, Salesforce, ConvertKit, Teachable, Canva, etc.

La clientèle que vous pouvez le mieux soutenir: Finances personnelles, crypto-monnaies, immobilier, banques, SaaS, B2Bs.

En combinant deux ou trois critères ci-dessus, vous pouvez obtenir des services mieux spécialisés, par exemple:

  • Maintenance de sites Web WordPress pour les entreprises immobilières,
  • Marketing des médias sociaux pour les entreprises immobilières,
  • Rédaction de contenu pour les finances personnelles,
  • Maintenance de plateformes d’apprentissage LearnDash,
  • Services de podcasting pour des marques d’auto-assistance

Étape 5: Décidez si vous voulez travailler en tant qu’assistant virtuel à temps plein ou à temps partiel.

Si vous avez suffisamment de flexibilité dans votre emploi du temps, il peut être intéressant d’envisager de travailler à distance à temps plein, de sorte qu’il n’y ait pas de barrière entre ce que vous faites et l’argent qui entre sur votre compte en banque – comme dans le cas du freelancing sur des sites comme Upwork ou Fiverr.

Pour ceux qui recherchent un emploi du temps plus cohérent (environ 20 heures par semaine), le statut de AV à temps partiel est peut-être plus intéressant.

Étape 6: Fixer le prix de vos offres

Puisque vous savez maintenant ce que vos offres comprennent, il ne devrait pas être difficile de déterminer la bonne tarification qui vous permettra de travailler de manière optimale tout en attirant constamment de nouveaux clients.

Vous pouvez facturer à l’heure, au travail ou à la tâche – selon ce qui vous convient. Pour fixer le prix de vos services, vous avez le choix entre trois modèles de tarification des services en ligne:

1: Les taux horaires: Vous facturez vos clients en fonction des heures travaillées. Vous avez donc besoin de systèmes de suivi du temps tels que Time Doctor etc. Si les taux horaires sont intéressants au début ou pour permettre à un client de déterminer si vous êtes un partenaire fiable, ils sont mauvais pour le développement et ne vous permettent pas vraiment de facturer en fonction de la valeur que vous apportez.

2: Emballage avec honoraires: Il s’agit d’un modèle plus durable, car vous pouvez projeter vos revenus sur quelques mois au lieu de quelques heures. Les clients vous paient pour la période en cours ou pour deux ou trois périodes à venir. Comme la facturation est généralement mensuelle, vous pouvez vous attendre à ce que l’intégration d’un nouveau client vous donne instantanément un fonds de roulement de 4 mois. Dans le cas d’une provision mensuelle, le client vous versera chaque mois un montant fixe basé sur les heures réservées.

En procédant ainsi, vos clients vous réservent des heures de travail pour leurs projets.

3: Tarification basée sur les tâches: Il s’agit d’un sous-ensemble de la tarification par projet. Vous facturez votre client par tâche réalisée au lieu de projets monumentaux. Par exemple, l’installation et la configuration d’un plugin WordPress, la rédaction d’un article de blog, la création d’une page de destination, la correction d’erreurs WordPress, etc.

4: Tarification par projet: C’est le modèle le plus adapté si vous proposez vos services en termes de forfaits, par exemple, la gestion de blog (rédaction, édition et publication), la conception web, le développement web, l’optimisation de la vitesse web, le branding, etc.

Examinez les données de votre secteur d’activité et la concurrence pour déterminer une fourchette de tarifs raisonnables afin d’éviter de surfacturer ou de sous-évaluer votre travail. Le bon prix doit être conçu pour vous apporter les bons clients tout en écartant les « sauteurs ».

Étape 7: Créez un site Web et développez votre marque!

Votre site web est comme la colonne vertébrale de votre activité de AV. La plupart de vos prospects y atterriront avant de décider de faire appel à vos services. Pour créer un site internet VA vraiment percutant, vous devez comprendre ce que les clients recherchent :

  • Des témoignages de clients dans leurs niches détaillant leur expérience de travail avec vous.
  • Des études de cas de vos travaux passés
  • Des exemples de vos travaux antérieurs
  • Vos offres de services et vos tarifs
  • Votre processus, vos outils et vos mesures de collaboration

Pour commencer, achetez un hébergement web abordable chez WPX et installez WordPress en un clic. Ensuite, choisissez un thème WordPress premium qui vous permettra de créer facilement votre site Web à votre goût.

Vous pouvez également avoir besoin d’un constructeur de thème comme Elementor qui vous offre de nombreux widgets intuitifs pour vos pages de destination.

Utilisez des photos qui mettent en valeur vos compétences : graphiques, maquettes, etc.

Ajoutez également toutes les pages essentielles d’un site Web, telles que les pages À propos de nous, Contactez-nous et Politique de confidentialité.

Étape 8: Rédiger un texte exceptionnel pour vos pages de service

N’improvisez pas. De nombreux clients décideront de vous engager ou non, en fonction de l’expérience et des compétences qu’ils vous accordent. Cela dépend en grande partie de la façon dont vous rédigez votre texte, d’autant plus que la plupart des tâches de AV impliquent une certaine forme de rédaction de contenu.

Votre texte doit raconter une histoire holistique de ce qu’est votre entreprise de AV, ce qu’elle représente, sa promesse et l’histoire derrière son soutien.

Prenez votre temps pour cette étape, car c’est la plus importante ; assurez-vous de tout mettre en place correctement.

Étape 9: Développer votre présence en ligne

Pour développer votre activité de AV, vous avez besoin des médias sociaux. Vous constaterez que la majorité de vos clients vous rencontreront sur des groupes Facebook ou Instagram. Mais d’abord, vous devez vous positionner en conséquence, afin que vos prospects puissent vous repérer.

Une façon de le faire est de créer des graphiques promotionnels personnalisés sur les médias sociaux qui montrent votre visage, ce que vous faites et comment les clients peuvent vous contacter. Laissez cette image de marque vous suivre dans toutes vos interactions. Marquez les images ou les captures d’écran que vous partagez en ligne.

Vous souhaitez également vous positionner en tant qu’autorité. Répondez clairement aux questions posées dans les groupes, veillez à ce que vos messages aient un impact et, de temps en temps, trouvez un moyen de dire aux gens ce que vous faites sans donner l’impression d’être purement promotionnel. Par exemple, en partageant des victoires, des témoignages ou des études de cas.

Étendez votre présence en ligne au-delà des médias sociaux, tenez un blog régulier, écrivez un article sur LinkedIn ou Medium, publiez des articles sur des sites Web pertinents, créez une communauté/un forum de AV… Pensez aux cinq prochaines années, car vous êtes là pour le long terme. Si vous pensez à cela comme à un moyen rapide de gagner de l’argent, les statistiques montrent que vous n’y arriverez jamais. (Je veux dire, gagner juste assez d’argent)

Étape 10: Configurez vos actifs de marque

À présent, vous avez déjà mis en place quelques éléments de votre image de marque, mais vous souhaitez prendre un jour ou deux pour mettre tout en perspective. Le fait d’avoir une vue d’ensemble vous guidera dans la bonne direction.

En règle générale, vous devez vous assurer que les éléments suivants sont créés, conçus et accessibles à tout moment:

  1. Couleurs de la marque.
  2. Logo
  3. Modèles de médias sociaux (pour les photos de couverture, les messages sur les médias sociaux et les vidéos)
  4. Photo de profil claire et de haute qualité
  5. Signature de courriel
  6. Adresse électronique de marque you@yourwebsite.com

Stockez-les dans le cloud afin de pouvoir y accéder depuis n’importe quel appareil. Vous avez plusieurs possibilités, mais je vous recommande Google Drive, Microsoft OneDrive, Dropbox, Evernote, etc.

Où trouver des emplois d’assistant virtuel AV pour les débutants

  • Fiverr (populaire pour les tâches promotionnelles telles que les messages sur les médias sociaux et les travaux de conception graphique) Fiverr est l’un des meilleurs sites de freelance pour les débutants.
  • Flexjobs: Si vous voulez éviter les arnaques et les annonces médiocres, l’abonnement à Flexjobs est votre meilleure chance. On y trouve des centaines d’emplois dans différentes niches.
  • Upwork (pour les débutants, les clients doivent payer un minimum de 500 $)

Vous n’êtes pas limité à ces sites, mais ils vous donnent une idée de ce qui existe ! (Remarque : lorsque vous publiez sur une plateforme, veillez à toujours inclure des mots clés dans votre titre ou votre contenu afin que les personnes qui recherchent ces termes puissent vous trouver).

Si vous n’êtes pas certain de pouvoir être commercialisé sur un site, mais que vous avez de bons résultats sur un autre, envisagez de vous inscrire sur les deux. Il y a généralement un chevauchement entre les catégories répertoriées sur chaque plateforme, il vaut donc la peine d’explorer toutes les options avant de s’engager à 100% sur une seule. Les AV qui réussissent ont souvent des profils établis sur deux ou trois plateformes.

Conclusion

Créer une activité d’assistante virtuelle peut être un excellent moyen de tirer parti de vos diverses compétences et de gagner plus d’argent qu’en tant que freelance. La technologie est simple, la concurrence minime et les marchés disponibles sont vastes – alors qu’est-ce qui vous arrête?

Les assistants virtuels sont très demandés parce qu’ils apportent une touche personnelle sans occuper d’espace de bureau ni avoir besoin de salariés. Il existe de nombreuses façons de développer ce type d’activité et d’en faire un succès financier et professionnel. Envisagez-vous de devenir un assistant virtuel? Quelles sont les techniques qui vous ont permis d’attirer des clients?

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